Hammerson, qui possède et gère neuf centres commerciaux en France, dont Italie Deux, a inauguré le 31 août ce mur composé de quatre écrans connectés. Après avoir posé son objet connecté sur l’écran pour « enregistrer » l’offre, il suffit, en boutique, de poser le même objet connecté sur un terminal dédié à la caisse pour bénéficier de l’offre obtenue au préalable sur le mur, lequel possède 40 points d’activation NFC au total, un record !
Avec cette configuration, toutes les possibilités d’engagement consommateurs sont possibles : couponning et quizzs, disponibles dès à présent pour favoriser le drive-to-store ; mais aussi, à moyen terme, la possibilité d’offrir une interface de paiement ou de dons. Les offres promotionnelles sont renouvelées très régulièrement pour dynamiser une expérience flash. En une semaine, près de 4 000 coupons ont été téléchargés pour environ 1 000 utilisateurs.
Vincent Berge, président de Think&Go, souligne : « Les écrans sont partout en centres commerciaux, mais ils n’engagent jamais les consommateurs et ne permettent pas réellement d’offrir des services. Avec ce mur connecté inédit par sa taille, nous offrons une expérience shopping connectée et ludique à 100 % des visiteurs ! Les offres sur l’écran sont multi-enseignes et multiservices. Chaque enseigne peut intervenir sur ses services ou offres à l’aide du back-office et mesurer leur efficacité en temps réel (taux d’attractivité et de transformation). »
Comme l’explique Bastien Leal, directeur marketing et communication d’Hammerson France, « ce dispositif encore très novateur dans le secteur des centres commerciaux apporte une réponse à une attente clé de nos enseignes : le drive-to-store. Avec le « mur des surprises », nous répondons, d’une part, aux attentes de nos consommateurs en leur offrant une expérience ludique, un centre plus connecté et du pouvoir d’achat et, d’autre part, au souhait de nos enseignes, en leur permettant de toucher les visiteurs passant à proximité de leur boutique. »
Hammerson a, par ailleurs, développé l’an dernier Plus, une application mobile pour tous ses centres, adaptée à chacun d’eux, et permettant à ses détenteurs d’obtenir facilement des informations pratiques et des offres personnalisées pour enrichir leur expérience shopping.
Think&Go, qui a déjà vendu plus de 200 écrans connectés à travers le monde, a déposé deux brevets et reçu vingt prix internationaux de l’innovation, dont deux Sesame à Cartes en 2013, le E-Commerce Award à Paris en 2015 et le prix du Jeune Entrepreneur 2016 La Tribune/BNP. La start-up vise les 7 000 écrans d’ici à 2018.
Vidéo de présentation du « Mur des surprises » accessible ici
