« J’ai pris mon poste en mars 2015, il y a un peu plus de deux ans et la transformation de la direction commerce va m’occuper encore une bonne année et demie… ».
En 2012, la direction d’EDF a en effet décidé d’entamer une migration des pratiques de son entreprise vers le digital. Un cahier des charges européen a été lancé. « En 2013, nous avons choisi d’adopter la solution Microsoft en tant que noyau de notre architecture, il faut savoir que nous avions un passé sur IBM Notes depuis vingt-deux ans. Dès 2014, nous avons appelé l’ensemble des directions, dont la direction commerce, à se transformer. Amener les collaborateurs à changer leur vision et à travailler sur une nouvelle solution, ce n’est pas simple. Pour la direction du commerce, près de 10 000 collaborateurs ont dû commencer à travailler sur ce nouvel environnement. »
« En tant que pilote stratégique, il faut donner la vision. Cette vision se construit au fur et à mesure. Aujourd’hui, dans l’ère du digital, nous faisons de moins en moins de print. Souvent, nous avons besoin de convaincre, d’aller vite, parce que nous avons en général une fenêtre de tir d’une ou deux minutes. La communication à travers les films est donc très importante. »
L’idée est de faire passer une idée par film. « Nous l’utilisons aussi bien pour informer des collaborateurs que pour de la formation, qu’il s’agisse d’e-learning ou de COOC (Corporate Open Online Course) ou encore de MOOC (Massive Online Open Course). Ces modules de formation aident les collaborateurs à se prendre en charge et à se former par eux-mêmes pour être plus en plus habiles et agiles avec ces nouvelles solutions ».
Dans la suite de son entretien vidéo, Nathalie Lis détaille plus encore son rôle de pilote stratégique, ainsi que les grands défis à surmonter par l’entreprise d’ici 2019…
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