Zoom, spécialiste des communications unifiées, a récemment annoncé une évolution de sa plateforme d’expérience client, qui comprend une nouvelle version de Zoom Virtual Agent désormais alimenté par l’IA agentique et de nouvelles capacités IA pour l’analyse en temps réel.
Les nouvelles fonctionnalités de Zoom CX offrent un libre-service intelligent et des outils pensés pour l’IA, aux clients comme aux superviseurs de centres de contact. © Zoom
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